Zásady vrácení peněz a zrušení objednávky

Před dohodnutím projektu

Odeslání formuláře poptávky nic nestojí a není závazné. Od poptávky můžete kdykoli před dohodnutím rozsahu a konečné ceny odstoupit, zcela bez nákladů.

Po dohodnutí projektu, před dodáním

Pokud jste zaplatil(a) zálohu nebo celou cenu a chcete před dodáním práce zrušit objednávku, dejte mi vědět co nejdříve. Za dosud nezapočatou část práce vám vrátím peníze, za již provedenou práci bude účtována přiměřená částka.

Tato přiměřená částka se počítá z odpracovaných hodin do daného okamžiku, oceněných mou standardní hodinovou sazbou pro daný typ práce, a zašlu vám podrobný rozpis, abyste přesně viděl(a), jak se k částce došlo.

Pokud jste klient jednotlivec ve lhůtě 14 dnů na odstoupení popsané v Obchodních podmínkách, platí stejný poměrný přístup: účtuje se vám pouze to, co bylo do okamžiku odstoupení skutečně provedeno, nikoli celá cena.

Po potvrzení dodání

Jakmile ve stavu poptávky v kontaktním formuláři potvrdíte dodání, projekt se považuje za dokončený a plně dodaný a nevzniká nárok na vrácení peněz, protože služba již byla úplně poskytnuta. Pokud něco nefunguje nebo neodpovídá dohodě, napište mi přímo místo žádosti o vrácení peněz. Opravím to jako součást původního projektu.

Zrušení spravovaného plánu

Spravovaný plán můžete kdykoli zrušit pro budoucí fakturační období. Aktuálně zaplacené období se poměrně nevrací, web však zůstává funkční a spravovaný až do jeho konce.

Jak požádat o zrušení nebo vrácení peněz

Napište na contact@shadowghost.eu nebo zašlete zprávu přes stav objednávky v kontaktním formuláři. Dohodnuté vrácení peněz posílám zpět na váš původní způsob platby přes Revolut, obvykle do 14 dnů od dohody na vrácení.