Zásady vrácení peněz a zrušení objednávky
Naposledy aktualizováno: 20. října 2026
Zde je popsáno, co se stane, když budete chtít zrušit projekt nebo požádat o vrácení peněz, v jakékoli fázi. Čtěte společně s Obchodními podmínkami.
Před dohodnutím projektu
Odeslání formuláře poptávky nic nestojí a není závazné. Od poptávky můžete kdykoli před dohodnutím rozsahu a konečné ceny odstoupit, zcela bez nákladů.
Po dohodnutí projektu, před dodáním
Pokud jste zaplatil(a) zálohu nebo celou cenu a chcete před dodáním práce zrušit objednávku, dejte mi vědět co nejdříve. Za dosud nezapočatou část práce vám vrátím peníze, za již provedenou práci bude účtována přiměřená částka.
U spotřebitele, který výslovně požádal o dřívější zahájení a odstoupí do 14 dnů, se úhrada počítá z dohodnuté celkové ceny poměrně podle služby poskytnuté do odstoupení. Nepoužije se žádná předem nesdělená hodinová sazba.
Pokud jste klient jednotlivec ve lhůtě 14 dnů na odstoupení popsané v Obchodních podmínkách, platí stejný poměrný přístup: účtuje se vám pouze to, co bylo do okamžiku odstoupení skutečně provedeno, nikoli celá cena.
Po potvrzení dodání
Úplné poskytnutí může ukončit právo spotřebitele na odstoupení jen při splnění podmínek uvedených v Obchodních podmínkách. Potvrzení dodání nikdy neruší zákonná práva z vadného plnění. Kontaktujte mě kvůli nápravě, případné přiměřené slevě nebo ukončení smlouvy.
Zrušení spravovaného plánu
Spravovaný plán můžete kdykoli zrušit pro budoucí fakturační období. Mimo zákonné odstoupení, práva z vady nebo jiné povinné právo se aktuálně zaplacené období poměrně nevrací, web však zůstává funkční a spravovaný až do jeho konce.
Cloud gaming
Cloud gaming je soukromá služba nabízená pouze na základě předchozí domluvy a řeší se individuálně přes e-mail.
U cloud gamingu můžete kdykoli zrušit budoucí fakturační období. Mimo zákonné odstoupení, práva z vady nebo jiné povinné právo se aktuálně zaplacené období poměrně nevrací, ale přístup zůstává aktivní do jeho konce. Pokud jste spotřebitel ve 14denní lhůtě a požádal(a) jste o dřívější zahájení, případná úhrada se vypočte poměrně z dohodnuté celkové ceny podle služby poskytnuté do odstoupení.
Pro zrušení nebo žádost o vrácení peněz napište na contact@shadowghost.eu.
Jak požádat o zrušení nebo vrácení peněz
Napište na contact@shadowghost.eu nebo pošlete zprávu přes soukromou část zakázky. Po platném odstoupení spotřebitele vrátím platbu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení, stejným způsobem, jakým byla přijata, pokud výslovně nesouhlasíte s jiným způsobem a nevzniknou vám tím náklady. Ostatní dohodnuté vratky odešlu ve lhůtě, kterou vám potvrdím.