Obchodní podmínky

S kým spolupracujete

Služby poskytuje Ondřej Jasenský, podnikající pod značkou ShadowGhost, OSVČ se sídlem v České republice, IČO 29553458, adresa Bezručova 4201, 430 03 Chomutov. Nejsem plátce DPH, proto se DPH nepřipočítává. Celková cena a případné samostatně dohodnuté náklady jsou uvedené v konečné nabídce před jejím přijetím.

Ve věci těchto podmínek mě můžete kontaktovat na contact@shadowghost.eu nebo na +420 910 124 228.

Co nabízím

Vytvářím weby a webové aplikace na míru včetně UI a UX, Discord boty, Roblox skripty a související práci. Projekt může být jednorázový s předáním zdrojových souborů nebo spravovaný, kdy za pravidelný poplatek zajišťuji hosting a dohodnuté úpravy podle konečné nabídky.

Každý projekt oceňuji individuálně podle rozsahu. Ceny uvedené kdekoli na webu jsou orientační výchozí odhady, nikoli pevná nabídka. Konečná cena závisí na tom, co konkrétně potřebujete.

Cloud gaming je soukromá služba. Nenabízí se k veřejné objednávce a poskytuje se pouze na základě předchozí domluvy přes e-mail, jak je popsáno v samostatné sekci níže.

Kdy se z poptávky stává závazná dohoda

Odeslání formuláře poptávky není závazná objednávka a nic nestojí. Jde jen o zahájení komunikace.

Závazná smlouva vzniká teprve tehdy, když zveřejním konečný rozsah a celkovou cenu a vy tuto konkrétní nabídku aktivně přijmete v soukromé části zakázky. Uloží se rozsah, cena, verze podmínek, zásad ochrany soukromí a poučení o odstoupení i čas přijetí. E-mailem vám následně přijde potvrzení s dohodnutými informacemi jako trvalý záznam.

Platba se zpřístupní až po přijetí. Samostatná žádost spotřebitele o zahájení práce během lhůty pro odstoupení je nepovinná a zaznamenává se odděleně. Bez této žádosti lze nabídku přijmout a zaplatit, plnění však začne až po uplynutí lhůty. Žádost nikdy nevyplývá z poptávky, přijetí nabídky, platby ani marketingového souhlasu.

Vaše právo odstoupit od smlouvy

Jako spotřebitel máte u smlouvy uzavřené na dálku zpravidla právo do 14 dnů od uzavření smlouvy odstoupit bez udání důvodu podle § 1829 občanského zákoníku.

Během této lhůty začnu pracovat pouze na základě vaší samostatné výslovné žádosti. Pokud poté odstoupíte před dokončením, hradíte jen část dohodnuté celkové ceny odpovídající službě poskytnuté do okamžiku odstoupení.

Právo zaniká až úplným poskytnutím služby, a pouze pokud plnění začalo s vaší předchozí výslovnou žádostí a vzali jste na vědomí zánik práva po úplném poskytnutí. Zákonná práva z vadného plnění zůstávají zachována.

Odstoupení zašlete na contact@shadowghost.eu nebo použijte vzor níže. Lhůta je zachována, pokud oznámení odešlete před jejím uplynutím.

Toto právo na odstoupení platí pro klienty jednotlivce. Netýká se firem objednávajících v rámci své podnikatelské činnosti, protože tato ochrana je určena výhradně spotřebitelům.

Vzorový formulář pro odstoupení

Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit: Ondřej Jasenský, ShadowGhost, Bezručova 4201, 430 03 Chomutov, contact@shadowghost.eu: Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o této službě: [služba]. Datum objednání: [datum]. Jméno spotřebitele: [jméno]. Adresa spotřebitele: [adresa]. Datum: [datum]. Podpis: [pouze při odeslání v listinné podobě].

Platba

Platby přijímám přes Revolut, přes platební odkaz zaslaný po potvrzení konečné ceny. Údaje o vaší kartě ani platbě sám neukládám.

U spravovaného plánu je pravidelný poplatek účtovaný podle intervalu dohodnutého při objednání a pokračuje, dokud kterákoli ze stran spolupráci neukončí.

Co od vás potřebuji

Uveďte prosím přesné kontaktní a fakturační údaje a odpovídejte v přiměřené době, když potřebuji vaši zpětnou vazbu, podklady nebo obsah. Zpoždění z vaší strany může ovlivnit termín dodání.

Veškerý obsah, obrázky, texty nebo značkové materiály, které mi poskytnete k použití v projektu, musíte mít právo používat, případně řádně licencované. Za to odpovídáte vy, nikoli já.

Dodání a převzetí

Po dodání práce budete ve stavu poptávky v kontaktním formuláři vyzváni k potvrzení dodání. Potvrzením vyjadřujete, že práce odpovídá dohodnutému zadání, a projekt se tím uzavírá.

Pokud něco neodpovídá dohodnutému rozsahu, dejte mi vědět před potvrzením, aby to mohlo být opraveno jako součást původního projektu, nikoli jako samostatná placená práce. Potvrzením se nevzdáváte práv z vad, které tehdy nebylo možné rozumně zjistit.

Vady a reklamace

Vadu můžete oznámit nebo reklamaci uplatnit e-mailem na contact@shadowghost.eu či písemně na výše uvedené adrese. Uveďte službu, popište problém, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje pro odpověď.

Přijetí písemně potvrdím s uvedením data, obsahu reklamace, požadovaného způsobu vyřízení a vašich kontaktních údajů. Spotřebitelskou reklamaci vyřídím bez zbytečného odkladu a tam, kde se použije česká 30denní lhůta, ji v této lhůtě také dokončím a oznámím výsledek, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. U digitálního obsahu nebo digitální služby se použije zákonná přiměřená doba s ohledem na jejich povahu a účel.

Podle použitelného práva a povahy vady můžete požadovat uvedení služby do souladu, přiměřenou slevu nebo ukončení smlouvy. Tato zákonná práva neomezuje potvrzení dodání, vyloučení záruky ani ustanovení o odpovědnosti.

Vlastnictví díla

U jednorázového projektu s předáním zdrojů získáte po úplném zaplacení zdrojové soubory a širokou časově neomezenou licenci popsanou v konečné nabídce k užívání, hostování, úpravám a převodu vlastních výstupů. Autorství a osobnostní autorská práva zůstávají zachována tam, kde je české právo nepřipouští převést. Dřívější nástroje, open-source balíčky, fonty, fotobankové materiály a služby třetích stran se dále řídí vlastními licencemi.

U spravovaného plánu si po dobu jeho trvání ponechávám zdrojový projekt a hosting a poskytuji vám právo používat web k dohodnutému účelu. Pozdější předání zdrojů, migrace, převod domény nebo širší licence musí být samostatně písemně dohodnuté.

Cloud gaming

Cloud gaming vám umožňuje hrát podporované hry streamované z vašeho vlastního počítače s Windows, který si k této službě připojíte, na jakékoli zařízení s prohlížečem. Funguje přes malou aplikaci, kterou si na tento počítač jednou nainstalujete. Na tomto webu neexistuje veřejná registrace ani pokladna a smlouva vzniká až tehdy, když se přes e-mail dohodneme na vašem přístupu a ceně, protože jde o soukromou službu dostupnou pouze na základě předchozí domluvy.

Aplikace běží tiše na pozadí, spouští se automaticky s Windows a nemá žádné vlastní okno. Umožňuje vašemu prohlížeči streamovat obrazovku tohoto počítače k vám a posílat zpět pohyby myši, kliknutí a stisky kláves, jako byste u něj seděli osobně, kdykoli je relace aktivní. Také zjišťuje, které podporované hry jsou nainstalované, spouští hru, kterou vyberete, a během relace ji udržuje v popředí, blokuje na tomto počítači klávesu Windows a Alt+Tab a ignoruje vzdálené ovládání směřující na plochu nebo hlavní panel. Při prvním spuštění stáhne bezplatný video kodér (FFmpeg) od jeho vydavatele. Aplikace zatím není digitálně podepsaná, takže Windows může při prvním spuštění zobrazit varování. Instalujte ji pouze na počítač, který vlastníte nebo na který máte jinak povoleno instalovat software, nikdy ne na školní, firemní nebo cizí počítač. Kdykoli ji můžete odstranit odpojením svého počítače na cloudovém webu, což aplikaci z počítače zároveň odebere.

Pokud je relace aktivní, ten, kdo používá váš přístup, ovládá tento počítač na dálku, uvnitř hry, kterou jste spustil(a). Každý uživatel se přihlašuje pomocí osobního, náhodně vygenerovaného identifikátoru místo účtu nebo hesla. Uchovávejte ho v soukromí a nesdílejte ho ani nepředávejte dál. Odpovídáte za to, co se pod vaším přístupem děje, včetně jednání osoby, které jste identifikátor předal(a), a relaci můžete kdykoli ukončit. Během hraní nenechávejte na tomto počítači otevřené citlivé účty nebo soubory. Přístup, který se sdílí nebo dále prodává, mohu pozastavit nebo ukončit.

V celé službě se může najednou připojovat pouze jeden počítač. Pokud se již připojuje nebo hraje někdo jiný, vaše relace čeká ve frontě a spustí se automaticky, až na vás přijde řada, takže okamžitý start není zaručen. Opuštěné nebo zaseknuté relace se automaticky ukončují, aby fronta postupovala. V rámci vašeho přístupu je připojen vždy jeden počítač.

Přístup se fakturuje podle harmonogramu domluveného s vámi a ke každému přístupu se váže datum další platby a měsíční limit hodin. Pokud mi k přístupu uvedete e-mailovou adresu, používám ji pouze k zaslání identifikátoru, upomínek k platbě a oznámení o vašem přístupu, například o pozastavení. Pokud platba nedorazí, může být přístup pozastaven, dokud není uhrazena. Hry, které máte k dispozici, jsou ty domluvené pro váš přístup a lze je po dohodě změnit.

Protože hry běží na vašem vlastním počítači přes vaše vlastní internetové připojení, kvalita a dostupnost závisí na tomto počítači a připojení, nikoli na infrastruktuře, kterou řídím já. Jde o novou funkci poskytovanou v režimu maximálního úsilí a tak, jak je, bez záruky, že bude fungovat s každým počítačem, grafickou kartou nebo sítí, nebo že se relace nikdy nepřeruší. Některé hry nebo jejich anti-cheat mohou vzdálené hraní blokovat nebo omezovat, což nemohu ovlivnit. Její stav a základní výkon jsou zobrazeny na cloudovém webu.

Před uzavřením dohody vám sdělím aktuální požadavky na hardware, Windows, prohlížeč, síť, hry a interoperabilitu relevantní pro vaši sestavu. Po dobu placeného přístupu poskytuji nezbytné servisní a bezpečnostní aktualizace. Pokud aplikace vyzve k povinné aktualizaci, musíte ji nainstalovat; zastaralou nebo nepodporovanou sestavu lze z bezpečnostních či kompatibilitních důvodů zablokovat.

Odpovídáte za to, že máte právo používat každou hru nebo účet, ve kterém hrajete, a že dodržujete pravidla dané hry. Hru, kterou nevlastníte nebo která není na vašem počítači nainstalovaná, nelze spustit. Podvádění, zneužívání nebo použití připojení k čemukoli nezákonnému či nesouvisejícímu s hraním není dovoleno a může vést k ukončení přístupu. Hry a jejich názvy a loga patří jejich příslušným vlastníkům a s žádným z nich nejsem spojen ani jím podporován.

Pokud objednáváte jako fyzická osoba, můžete od cloud gamingu odstoupit do 14 dnů od uzavření dohody, jak je popsáno výše v sekci o odstoupení. Pokud jste požádal(a), aby přístup začal ihned, platíte pouze poměrnou část za dobu, kterou jste již využil(a). Můžete také kdykoli zrušit pro budoucí fakturační období, jak je uvedeno v Zásadách pro vrácení peněz a storno.

Odpovědnost

Snažím se dodávat funkční a spolehlivý software, ale jako u každé služby nemohu zaručit, že bude zcela bez chyb nebo nepřetržitě dostupný.

U firemních klientů, a pouze v rozsahu povoleném zákonem, je smluvní odpovědnost za projekt omezená na částku zaplacenou za tento projekt a nezahrnuje nepřímé podnikatelské újmy, například ušlý zisk nebo příležitost. Omezení se nevztahuje na zákonná práva spotřebitele ani na odpovědnost, kterou nelze platně vyloučit nebo omezit.

Nic v těchto podmínkách neomezuje odpovědnost tam, kde to zákon neumožňuje, například v případě podvodu nebo hrubé nedbalosti.

Pokud jste klient jednotlivec, vaše zákonná práva při neshodě digitální služby nebo obsahu s tím, co bylo sjednáno, například na uvedení do souladu, slevu z ceny nebo ukončení smlouvy, nejsou žádným ustanovením těchto podmínek dotčena.

Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto podmínky se řídí českým právem. Pokud jste spotřebitel z EU, nijak to neomezuje závazná práva, která vám náleží podle práva země, ve které žijete.

Pokud vznikne spor, nejdříve kontaktujte contact@shadowghost.eu. Spotřebitel může využít mimosoudní řešení u České obchodní inspekce, Ústředního inspektorátu, oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, https://adr.coi.cz a https://www.coi.cz. Zrušená evropská platforma ODR se nepoužívá.

Změny těchto podmínek

Tyto podmínky mohu čas od času aktualizovat. Změny se nedotknou projektu, na kterém jsme se již dohodli, pouze nových poptávek podaných po aktualizaci.